今年是建黨一百周年，也是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，做好信訪維穩(wěn)工作意義重大。七里塘鄉(xiāng)黨委結(jié)合“新階段再出發(fā)、勇?tīng)?zhēng)先開(kāi)新局”解放思想大討論活動(dòng)，進(jìn)一步解放思想，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段、新發(fā)展理念和新發(fā)展格局對(duì)信訪工作提出的新要求，進(jìn)一步提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力和政治執(zhí)行力，努力營(yíng)造和諧安全發(fā)展穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。圍繞“新階段再出發(fā)、勇?tīng)?zhēng)先開(kāi)新局”，就如何答好“滁州三問(wèn)”深入開(kāi)展思考，對(duì)標(biāo)對(duì)表仍存在以下差距：

差距一：部分村干部能力水平不高，服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)。部分村干部沒(méi)有把群眾的事當(dāng)成自己的事，存在官本位思想，甚至把好事辦成了群眾不滿意的事。工作作風(fēng)不扎實(shí)。村干部對(duì)矛盾隱患存在推諉、扯皮不處理，工作作風(fēng)不實(shí)，不能及時(shí)化解部分苗頭性信訪事項(xiàng)，群眾潛意識(shí)感覺(jué)找村干部沒(méi)用，造成越級(jí)上訪。

差距二：部分群眾法律意識(shí)淡薄。部分群眾遇到不合心意的事就去上訪，并錯(cuò)誤地認(rèn)為“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”。另外，對(duì)于一些老大難問(wèn)題，涉及面廣，時(shí)間跨度大，調(diào)查取證難，導(dǎo)致問(wèn)題處理不及時(shí)、不到位，造成信訪人越級(jí)上訪。

差距三：越級(jí)信訪較多，網(wǎng)格化不健全，無(wú)理訪打擊乏力。部分信訪人到村（居）反映問(wèn)題，未能及時(shí)得到解決，村（居）又沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，導(dǎo)致直接上訪，待上級(jí)部門反饋后，鄉(xiāng)里才得知信息，給工作帶來(lái)被動(dòng)，存在鄉(xiāng)急村不急現(xiàn)象，未形成壓力傳遞，未達(dá)到齊抓共管的局面。另外，還存在上訪人反映的問(wèn)題鄉(xiāng)信訪部門已按法律、法規(guī)、政策和事實(shí)依據(jù)給予處理終結(jié)或答復(fù)，但上訪人拒不接受處理結(jié)果，就同一問(wèn)題重復(fù)上訪，提出無(wú)理要求的行為，鄉(xiāng)政府缺乏有效的處罰及強(qiáng)制措施。

如何確立新標(biāo)桿、實(shí)現(xiàn)新突破？針對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府“三思”而“三行”。

一、包保穩(wěn)控、積極化解。針對(duì)重點(diǎn)信訪隱患和重復(fù)訪積案，逐案成立包保穩(wěn)控小組，明確包案領(lǐng)導(dǎo)，分析案件成因，按照“三到位一處理”的要求研究化解方案，對(duì)于“三跨三分離”案件，積極與其他相關(guān)部門對(duì)接，共同推進(jìn)化解工作，對(duì)于涉法涉訴的案件，安排鄉(xiāng)司法所給予提供法律援助，引導(dǎo)信訪人通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，對(duì)于個(gè)別信訪老戶，定期與其溝通，了解其真實(shí)需求，對(duì)信訪人不合理的訴求解釋到位，對(duì)確實(shí)存在生活困難的信訪人給予生活救助。

二、開(kāi)門接訪、及時(shí)處理。鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子按照上級(jí)要求，堅(jiān)持坐班接訪，嚴(yán)格實(shí)行首接首辦責(zé)任制，做到誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)處理、全程包保，一包到底，對(duì)上訪訴求進(jìn)行研判，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)責(zé)任單位，做到事事有人管、件件有著落，力爭(zhēng)讓群眾反映的問(wèn)題及時(shí)得到解決，將問(wèn)題化解在基層。

三、提高認(rèn)識(shí)、多措并舉。一是樹(shù)牢為民宗旨。始終堅(jiān)持以人民為中心，全面落實(shí)好屬地責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任和具體責(zé)任，心中時(shí)刻裝著群眾，把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，上為黨委分憂、下為群眾解難，真正為群眾辦實(shí)事、解難題。二是列出問(wèn)題清單。帶著問(wèn)題開(kāi)展走訪活動(dòng)，密切聯(lián)系群眾，走實(shí)走細(xì)，對(duì)不滿意及有訴求的群眾要有耐心，跟進(jìn)化解其矛盾心結(jié)。對(duì)民調(diào)抽查過(guò)程中回答不滿意的人員，深入了解情況，對(duì)不滿意情況要弄清原因，跟進(jìn)化解；三是加強(qiáng)法治宣傳。大力宣傳《信訪條例》《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，把依法解決與教育疏導(dǎo)相結(jié)合，教育群眾通過(guò)正常正當(dāng)?shù)那婪从吃V求，充分發(fā)揮好一村一法官、一村一警、一村一法律顧問(wèn)的作用，宣傳好政策，解決好問(wèn)題。四是健全重大事項(xiàng)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。對(duì)可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定隱患作出評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，將其納入維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)施源頭治理的系統(tǒng)工程，以此建立早預(yù)防、定措施、想對(duì)策、清根源的重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估化解制度，從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定的隱患。

今后，該鄉(xiāng)將充分發(fā)揚(yáng)“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”精神，銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難；以“推進(jìn)專項(xiàng)工作，治理進(jìn)京赴省越級(jí)訪”為主題，從加快推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作出發(fā)，主動(dòng)將大討論活動(dòng)形成的共識(shí)性成果轉(zhuǎn)化為“新階段再出發(fā)”的辦法、措施、政策、制度，切實(shí)解決思想上的誤區(qū)、認(rèn)識(shí)上的差距、工作上的短板，聚焦目標(biāo)、聚力重點(diǎn)，明確思路，激發(fā)干勁，在“再出發(fā)”的新征程上展現(xiàn)新氣象、新作為，挑重?fù)?dān)、打頭陣，推動(dòng)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作再上新臺(tái)階，全力以赴打贏慶祝建黨一百周年信訪維穩(wěn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。（七里塘鄉(xiāng)）